售中：按合同产品型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时送达并完成设备安装、调试、启动、运行等工作；设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。

技术培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法；

营销政策培训：营销政策、要货流程等进行培训。

售后：我公司在具备条件的地市设立5S服务站。目前与合作伙伴已拥有269个服务网点，其中142个销售服务中心和服务站，127家授权服务商；一线服务工程师1109人，其中自有301人，经销服务商808人；专业服务车辆283辆，其中自有61辆，经销服务商222辆；专业工具不低于1109套；统一着装、统一受理、统一派工、统一回访，持证上岗，安全、快捷、高效、专业、规范操作，经过公司系统技术培训，均具有“服务资格证”、“计量证”、“电工证”“防爆证”等相关资格证件。

在总部建立ERP、CRM、Call-Center于一体的综合管理服务系统（CISS），Call-Center统一受理用户的各种咨询和报修，直接点对点派工到各服务网点的工程师，工程师在手机终端APP上确认服务过程的每一环节，从服务工程师的出发、到站、离站确认及现场维修等过程进行全程管控。呼叫中心专员在72小时之内进行服务回访，倾听客户的服务意见和建议，持续提高服务质量和客户满意度。

根据各个地区的产品销售量、占有率等市场信息和客户需求，在每个服务网点进行备品备件有效储备，利用CRM信息化系统进行统一网点备品备件管理，同时实现备品备件的生命周期追溯与管理，保证各服务网点的备件充足，确保油站的正常运行。